Conditions générales de vente coureurs

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026, v2

Ces conditions s'appliquent aux achats faits sur cairnly.fr par un particulier (« vous ») : pins, pass, abonnement et Pass Saison Cairnly Series. Le vendeur est Guillaume Tourette, Entrepreneur individuel (EI), RCS Gap 841 394 471, 22 rue Serre de Gap, 05000 Pelleautier, France, joignable à contact@cairnly.fr et au 06 69 27 49 16 (« Cairnly »). L'utilisation du site est régie par les conditions d'utilisation. Les offres aux magasins et aux clubs relèvent des CGV professionnelles.

Les offres

Compte gratuit : tous les défis Cairnly et ceux des camps de base, l'écusson numérique de chaque défi réussi, le statut, les succès et le classement. Aucun paiement.
Défi et son pin : un défi Cairnly commence quand vous achetez son pin en métal émaillé (le premier défi, la Sortie 5 km, est offert avec son pin, envoyé avec votre première commande). Sans achat, une sortie ne valide pas le défi. Le prix dépend du nombre de pins de la commande, comme affiché sur le site. Les pins gagnés partent par lettre par trois, ou quand plus aucun pin de vos commandes n'est en attente. Un pin pas encore fabriqué est envoyé dès sa fabrication.
Pin en précommande : le pin en métal émaillé d'un défi Cairnly que vous n'avez pas encore réussi, payé à l'avance. Il vous est réservé sans limite de temps et vous est envoyé au premier envoi qui suit la réussite du défi. Si Cairnly cessait son activité avant que vous l'ayez réussi, le prix payé vous serait remboursé.
Pin à l'unité : le pin en métal émaillé d'un défi Cairnly réussi, à commander quand vous le souhaitez, sans limite de temps.
Pass (paiement unique) : le pin de chaque défi d'une série (Sorties, Sommets, ou les deux avec le pass Collection) que vous réussissez, envoyé sans autre paiement, pendant toute la durée d'exploitation du service. Les défis eux-mêmes restent gratuits pour tous. Une nouvelle série fait l'objet d'un nouveau pass.
Abonnement (mensuel ou annuel) : le pin de l'édition du mois quand vous la réussissez, envoyé sans autre paiement, et la remise affichée sur le site sur les autres pins et sur les pass, tant que l'abonnement est actif. Il n'est plus proposé à la souscription depuis le 28 octobre 2026 ; les abonnements en cours continuent aux mêmes conditions jusqu'à leur résiliation.
Cairnly+ (abonnement mensuel à 2,99 € ou annuel à 24 €, 19 € par an pour les 100 premiers abonnés « Fondateurs », à vie tant que l'abonnement n'est pas interrompu) : gel de série, statistiques personnelles, coach, écussons holographiques, défis légendaires, vitrine et bannière de profil, styles de stories, et −20 % sur le Pass Saison Cairnly Series. Cairnly+ ne donne aucun point, aucune place au classement ni aucun avantage dans les ligues : le jeu est identique pour tous. Les défis légendaires ne rapportent aucun point.
Pass Saison Cairnly Series (paiement unique) : l'accès aux étapes d'une saison Cairnly Series et, à la fin de la saison, une médaille en métal envoyée chez vous selon le nombre d'étapes réussies (voir plus bas).
Les clubs d'amis gratuits ne font l'objet d'aucun paiement ; les formules Club et Grand club relèvent des CGV professionnelles.

La réussite d'un défi est constatée à partir des activités que vous enregistrez sur Strava, Garmin Connect ou Polar Flow. Cairnly ne garantit pas la disponibilité de ces services ni l'exactitude des données qu'il transmet. Les écussons et pins déjà gagnés restent acquis si votre pass ou votre abonnement s'arrête.

Prix

Les prix sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). L'envoi des pins en France est compris. Le retrait en boutique, quand il est proposé, est affiché à son propre prix.

Commande et paiement

Vous choisissez votre offre, indiquez votre adresse d'envoi, acceptez ces conditions, puis payez par carte sur la page sécurisée de Stripe. Cairnly n'a jamais accès à votre numéro de carte. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Une confirmation vous est envoyée par email, avec ces conditions.

Abonnement (Cairnly+)

Lors d'une première souscription, Cairnly+ commence par 14 jours d'essai gratuit. Votre carte est enregistrée mais rien n'est prélevé avant la fin de l'essai ; si vous résiliez avant, vous ne payez rien.
L'abonnement est sans engagement. Il se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (un mois ou un an), au prix en vigueur.
Vous le résiliez à tout moment depuis la page Cairnly+ de votre espace (« Carte, factures ou résiliation »). La résiliation prend effet à la fin de la période payée, sans nouveau prélèvement ; la période en cours n'est pas remboursée.
Formule annuelle : Cairnly vous écrit par email entre un et trois mois avant l'échéance pour vous rappeler la date de reconduction et votre possibilité de ne pas la reconduire.
En cas de changement de prix, vous êtes prévenu par email au moins 30 jours avant qu'il s'applique, et pouvez résilier avant.
Si un prélèvement échoue, les avantages Cairnly+ sont suspendus jusqu'à régularisation. Les écussons et trophées gagnés restent acquis.

Cairnly Series

Une saison compte 12 étapes, une par mois, de janvier à décembre. Chaque étape est un défi à réussir en une sortie enregistrée sur Strava pendant son mois, avec la distance ou le dénivelé indiqué. Les étapes sont réservées aux titulaires du Pass Saison.
Le Pass Saison se paie une fois, sans abonnement ni renouvellement. Son prix baisse de 2 € par mois écoulé de la saison, sans descendre sous 19 € ; il est vendu jusqu'à la date affichée sur le site. Une étape dont le mois est passé au moment de l'achat ne peut pas être rattrapée.
À la fin de la saison, une médaille est envoyée selon les étapes réussies : bronze à partir de 4, argent à partir de 8, or pour les 12. En dessous de 4 étapes réussies, aucune médaille n'est envoyée et le prix payé reste acquis.
La médaille part en colis suivi en France, envoi compris, à l'adresse donnée lors de l'inscription, dans les deux mois qui suivent la dernière étape. Le retrait en boutique n'est pas proposé. Prévenez-nous par email si votre adresse change avant l'envoi.
Si Cairnly devait arrêter une saison avant son terme, les seuils de médaille seraient appréciés sur les étapes organisées, ou le Pass Saison remboursé au prorata des étapes non organisées, à votre choix.

Envoi et retrait des pins

Les pins partent par lettre simple le 1er de chaque mois, pour les commandes payées et les défis réussis avant cette date. Comptez quelques jours d'acheminement par La Poste.
La lettre simple n'est pas suivie. Si vos pins ne sont pas arrivés 15 jours après la date d'envoi, écrivez-nous : nous les renvoyons gratuitement une fois.
Retrait en boutique : vous recevez un code, à présenter dans la boutique choisie. Les pins y sont gardés 3 mois ; passé ce délai, écrivez-nous pour un envoi.
Les pins sont fabriqués à la main : de légères différences de teinte avec les visuels du site sont possibles.

Droit de rétractation

Pins précommandés. Tant que le pin n'est pas parti, vous pouvez annuler la précommande à tout moment par email : nous vous remboursons le prix payé dans les 14 jours. Une fois le pin reçu, le délai de rétractation ci-dessous s'applique.

Pins. Vous disposez de 14 jours à compter de leur réception (ou de leur retrait en boutique) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par email ou avec le formulaire ci-dessous, puis renvoyez les pins dans les 14 jours suivants, à vos frais, à l'adresse de Cairnly. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé, et pouvons attendre d'avoir reçu les pins. Pour un pin inclus dans un pass ou l'abonnement, le remboursement correspond au prix d'un pin à l'unité affiché sur le site.

Cairnly+. Vous disposez de 14 jours après le premier paiement pour vous rétracter : le prix payé vous est remboursé en entier. L'essai gratuit précède ce paiement et ne vous engage à rien.

Pass et ancien abonnement. Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, à compter du paiement, ou de la réception du premier pin si un pin vous a été envoyé entre-temps. Nous remboursons le prix payé, déduction faite du prix à l'unité affiché sur le site des pins que vous conservez. Pour l'abonnement, la rétractation porte sur la première période ; ensuite, vous le résiliez à tout moment comme indiqué plus haut.

Pass Saison Cairnly Series. Vous disposez de 14 jours après le paiement pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier : le prix payé vous est remboursé en entier, par le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant votre demande. Si une médaille vous est envoyée, vous disposez aussi de 14 jours après sa réception pour la renvoyer, à vos frais, contre le remboursement du prix payé.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Guillaume Tourette, Cairnly, 22 rue Serre de Gap, 05000 Pelleautier, France, contact@cairnly.fr :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des pins ci-dessous :
Pins concernés : …
Commandés le … / reçus le …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature (si envoi papier) : …

Garanties légales

Les pins et les médailles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement n'a pas lieu dans un délai de trente jours, s'ils entraînent un inconvénient majeur, ou si la non-conformité persiste. Il n'a pas à respecter ces conditions si le défaut est si grave qu'il justifie la réduction du prix ou la résolution immédiate du contrat. Le vendeur peut refuser la réparation ou le remplacement si l'un est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés au regard de l'autre. Ces droits résultent des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.

Données personnelles

Votre adresse sert uniquement à l'envoi de vos pins et de votre médaille. Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à contact@cairnly.fr : nous répondons sous 7 jours.

Si le désaccord persiste après votre réclamation écrite, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront indiquées ici.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou celui du vendeur.